Dobrý den,v únoru jsme si u vás koupili winix zero pro. Bohužel domnívám se, že přestala fungovat, už tři dny na ni svítí pouze červene zabarvení a kdyz jsem chtěla omýt omyvatelný filtr , tak jsem zjistila, že na něm není ani zrno prachu. Nechce se mi ji zasílat zpět k reklamaci. Poradíte. Děkuji Linkova
Odpověď
Dobrý den, paní Linková,
pokud vám správně rozumím, dotaz se týká modelu Winix Zero Pro (vložila jste jej původně na stránku k modelu Winix Zero S, proto si nejsem jistý) a červeným zabarvením myslíte zřejmě ukazatel kvality vzduchu na předním panelu. Pokud je to tak, důvodem, proč tento ukazatel svítí trvale červeně, může být zanesení prachového senzoru. Jako první krok tedy doporučujeme jeho kontrolu a vyčištění dle instrukcí v návodu na straně 17. Pokud toto opatření nezabere, ozvěte se nám prosím telefonicky nebo e-mailem a provedeme další kroky k nápravě stavu. Případně pokud jste svůj dotaz myslela jinak, prosíme o upřesnění. Rádi poradíme.
Děkujeme a mějte se hezky,
Michal Závacký, ProAlergiky
